Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как расторгнуть договор с агентством недвижимости, риски, последствия». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для того, чтобы избежать денежных потерь при расторжении договора, нужно это предусмотреть при его заключении. В частности, необходимо детально и однозначно прописать возможность одностороннего расторжения договора.
Как расторгнуть договор с риелтором или агентством
Прежде всего нужно понимать, что услуги по поиску или продаже объектов недвижимости регулируются законом о защите прав потребителей. Этот закон позволяет потребителю отказаться от услуги в любой момент БЕЗ указания причины отказа или если есть на то причина — еще лучше. Следовательно, следует написать заявление о расторжении — прошу расторгнуть договор в связи с отказом от ваших услуг и дальнейшего сотрудничества … — примерно так.
Заявление вручить под входящий номер или роспись секретаря агентства недвижимости, если отказываются принимать — отправить почтой ценным письмом и обязательно с описью вложения (что даже лучше, чем вручать нарочно).
Необходимые документы
Для заключения договора потребуется собрать небольшой пакет документов. При заключении договора от риелтора потребуется:
- паспорт;
- доверенность от риэлторской компании с указанием полномочий.
Документы от агентства недвижимости:
- учредительные документы;
- свидетельство о государственной регистрации;
- свидетельство о постановке на налоговый учет.
Документы от заказчика услуг:
- паспорт, ИНН или СНИЛС – для продавца и покупателя квартиры;
- копии правоустанавливающих документов на квартиру (расширенная выписка из ЕГРН, копия договора купли-продажи и пр.) – для продавца квартиры;
- разрешение органов опеки – для продавца квартиры, если продается жилье, где зарегистрирован ребенок;
- выписка из домой книги, справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам – для продавца квартиры.
При оформлении договора оригиналы документов могут быть переданы риэлторской компании на хранение. Но чаще всего передаются обычные копии, чтобы потенциальный покупатель мог убедиться, что с документами все в порядке.
Возникновение спорных ситуаций
В настоящее время участники рынка отмечают общую тенденцию снижения возникновения спорных вопросов при совершении сделок с недвижимостью. Однако некоторые все же продолжают свое существование, создавая отрицательную репутацию как агентствам недвижимости, так и самой процедуре купли-продажи с участием посредника.
Со стороны клиента чаще всего возникает вопрос, как расторгнуть договор с агентством недвижимости на продажу квартиры, какие действия при этом необходимо совершить и какие документы оформить, чтобы не попасть под штрафные санкции. Однозначного ответа на данный вопрос не существует, так как во многом сама возможность подобного действия и его последствия определяются условиями, прописанными в самом договоре. Причин, по которым клиент может потребовать расторгнуть сделку, существует несколько:
- Нарушение законодательства, мошенничество или нарушения условий договора со стороны агентства недвижимости. Перед тем как начинать делопроизводство по данному пункту, следует выяснить, можно ли расторгнуть договор с агентством недвижимости на основании тех данных, которые есть у клиента. Так как при рассмотрении дела в суде (если риелтор решит взыскать таким путем сумму своего вознаграждения) их может быть недостаточно, или это не будет считаться нарушением законодательства. Примером в данной ситуации может быть сумма сделки, которая зафиксирована договором в определенной валюте, которая в процессе поиска покупателя может обесцениться. В таком случае клиент обязан продать квартиру по цене, которая прописана в договоре, особенно если это эксклюзивный договор на продажу недвижимости. Требования риелтора в данной ситуации не являются противозаконными, если условия договора не оговаривали перерасчетов итоговой цены при падении курса той или иной валюты. Следует отметить, что закон стоит на стороне потребителя, который может отказаться от услуги, просто возместив фактически оказанную часть услуги. При этом в некоторых случаях такая сумма может равняться нулю. Поэтому агентства недвижимости часто прибегают к таким процедурам, как оплата отдельных этапов работы, что вызывает дополнительные сложности при оформлении договора, а у клиента появляется больше трудностей с тем, как правильно расторгнуть договор с агентством недвижимости.
- Отсутствие необходимости продажи недвижимости. У клиента может возникнуть такая ситуация, если он сам найдет покупателя на свой дом или квартиру, или необходимость продажи резко исчезнет по другой причине. В такой ситуации клиенту первым делом необходимо уведомить агентство недвижимости о сложившейся ситуации, после чего сторонам лучше всего решить спорные вопросы в договорном порядке. Если договор был не эксклюзивным, то вопрос о том, как расторгнуть агентский договор с агентством недвижимости особых трудностей не вызовет, так как максимальные расходы, которые при этом понесет продавец квартиры – это вознаграждение агентства, которое может быть выплачено не полностью.
- Форс-мажорные обстоятельства. Если данный пункт был прописан договором, то он может сыграть на руку любой стороне, в зависимости от ситуации. При определенных условиях, независящих от сторон соглашения, действия договора могут быть прекращены, а с ними и обязательства ответственных лиц. Для клиента наличие форс-мажорных обстоятельств могут стать ответом на вопрос, как расторгнуть договор с агентством недвижимости и вернуть деньги, оставив агентство без вознаграждения.
За и против сотрудничества с агентами недвижимости
Как и в любом другом деле, от работы с агентством можно оказаться в выигрыши, но можно и проиграть. Многое будет зависеть от того, в какое именно агентство недвижимости обратится клиент и какая у него степень надежности.
Плюсы сотрудничества:
- оперативный поиск клиента на покупку. У агентства с хорошей репутацией срок составляет около трех месяцев;
- всесторонняя реклама продаваемой квартиры;
- отвечают на телефонные звонки от клиентов, договариваются о просмотрах;
- занимаются проверкой чистоты документов перед заключением соглашения.
Информация Добросовестность и компетентность агентства недвижимости необходимо проверить до наступления момента заключения договора. Надо хорошо изучить репутацию риэлторской фирмы и отзывы клиентов о нем.
Минусы сотрудничества:
- стоимость услуг – в среднем около 5% от цены квартиры;
- существует опасность столкнуться с мошенничеством – вступление в сговор с покупателем;
- при досрочном расторжении договора теряется аванс;
- долгая продажа.
Информация В нашей стране до сих пор опасаются «черных» риэлторов, хотя их время уже давно прошло. С таким видом деятельности тяжело столкнуться. Однако бывают проблемы другого рода. Например, договор заключен, а у агентства недвижимости маленькая база клиентов. Соответственно, время затягивается, продавец попросту зря теряет время.
Как практически отказаться от услуг риэлтора
Перед тем, как отказаться от услуг риэлтора, следует проанализировать действующий договор.
Если у вас нет опыта решения подобных вопросов, лучше обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.
Он сможет проанализировать договор, подтвердить (или опровергнуть) возможность отказа от услуг и подготовить текст отказа, которые впоследствии можно будет отправить/вручить исполнителю.
Зачем нужна эта статься, если я все равно предлагаю обращаться к юристу?
Потому, что мне известно много случаев, когда люди оказывались в подобной ситуации и не могли найти выход, по ошибке считая, что его нет.
Это приводило к долгим и ненужным разговорам а, иногда, и к потерянным деньгам.
Довольно многие полагают, что начало отношений само по себе накладывает на стороны взаимные обязательства, и инициатор расставания должен понести наказание.
Возможно, в каких-то жизненных сферах это и так, но области оказания услуг — нет.
Закон защищает потребителей и позволяет отказываться от некачественных услуг без объяснений причин.
Если заказчик произвел оплату по соглашению, а потом решил разорвать договор
Полную оплату услуг лучше заранее не производить. Но если это делано, а услуги не предоставлялись, то, получив уведомление, Деньги должны вернуть в течение 12 суток. За отказ агентство будет платить штраф по решению суда.
Многие агентства идут на хитрость, играя терминами. Слово «аванс» означает, что клиент, независимо от того по каким причинам расторгнут договор, получает свои деньги обратно. «Задаток» означает, что если о расторжении договора заявил клиент, то сумма, переданная в счет оплаты услуг, не возвращается. Но следует помнить, что если удастся доказать вину агентства в расторжении соглашения, то они должны будут вернуть задаток в двойном размере. Заказчик может выставить требования о возврате денег, так как исполнитель не выполнил условий соглашения в определенный срок.
Расторгаем договор по соглашению сторон
Лучше всего поможет избежать негативных последствий расторжение договора по соглашению сторон. Но есть несколько формальностей.
Форма расторжения. Расторгать договор нужно в той же форме, в которой вы его заключали. Если подписывали, значит, в письменной; если договаривались устно, о расторжении договоритесь точно так же. Если вы заверяли договор у нотариуса, идите к нему снова, но уже с соглашением о расторжении.
Дата расторжения. Если вам важна конкретная дата, с которой вы хотите перестать исполнять обязательства по договору, установите ее в соглашении о расторжении. Если дата не важна, знайте, что ваши обязательства прекращаются с момента подписания этого соглашения.
Возврат. Если вы хотите вернуть то, что исполнили по договору, пропишите это в соглашении. По общему правилу стороны не могут потребовать исполненное назад.
Особенности эксклюзивного договора
Эксклюзивный договор налагает большую ответственность на как на исполнителя заказа, так и на клиента
Агентства заинтересованы заключить с клиентом возмездный эксклюзивный договор на преимущественное право работы в качестве исполнителей с определенным объектом недвижимости.
Это соглашение лишает заказчика прав обращаться в другие риэлторские фирмы для совершения сделки с недвижимостью.
Основные обязательства эксклюзивного договора:
- от агентства – использование максимальных ресурсов и обслуживания, консультирование по всем маркетинговым, налоговым вопросам, юридическая «чистота» сделки;
- от клиента – делегирование прав собственника агентству, предоставление возможности работать вне конкуренции.
Рамки эксклюзивного договора защищают клиента от происков мошенников, способствуют полному анализу ситуации и успешному завершению сделки в интересах клиента.
Как уведомить агента о расторжении?
Как ни странно, но человек, который заключает договор с агентством недвижимости в 95% случаев не сможет дать вразумительного ответа. Зачем тогда истерить, после того, как будешь обманутым?
Крайне важно предельно чёткое понимать, какие бумаги предлагает на подпись специалист агентства недвижимости. Суть заключается в следующем. Если Вы хотите, чтобы риелторы подыскали для Вас, к примеру, жильё для аренды.
Они не будут действовать от Вашего имени. Всё, что будет осуществлено:
- анализ рынка недвижимости;
- поиск наиболее подходящих вариантов критериям поиска (заданных заказчиком услуг);
- предоставление контактных данных владельцев недвижимости.
Как раз подобный договор носит название возмездного оказания услуг. И он может быть расторгнут в одностороннем порядке в любой момент времени. Стоит ли говорить, как осуществляют работу недобросовестные риэлторы?
Как расторгнуть договор с агентством?
Если нет видимых причин для аннулирования контракта, можно поискать их в самом тексте договора. В любом соглашении должны содержаться следующие пункты:
- Вводная часть, где указаны стороны сделки.
- Объект договора.
- Обязательства, которые должна выполнить каждая сторона.
- Срок, к которому нужно сделать предыдущий пункт договора.
- Порядок оплаты и конкретная стоимость.
- Возможные методы расторжения договора, а также обстоятельства, при которых его разрешается аннулировать.
- Ответственность сторон.
Договор составляется таким образом, что каждая его часть вытекает из предыдущей, при этом риэлтор с заказчиком имеет разные отношения на различных этапах прохождения сделки. Если один из этих пунктов не оговорен или изложен неверно, значит, здесь можно найти причину для расторжения сделки.
Кроме того, в договоре могут быть следующие неточности:
- чаще всего существует два участника договора. Это заказчик и риэлтор. Подписывать документ разрешается только руководителю компании либо его заместителю (при наличии доверенности);
- доверенность должна быть приложена к договору;
- устав не является тайной, и сведения о нем есть в свободном доступе;
- обязательства в договоре на аренду квартиры или покупку жилья должны быть прописаны в полном объеме и иметь четкие формулировки, а именно, какие услуги возлагаются на риэлтора и в каком порядке будет происходить оплата;
- объект сделки должен быть подробно расписан (количество квадратных метров, из них жилых и пр.).
Перейти Постановка земельного участка на кадастровый учет
Что касается обязательств, то в этой строке обычно указывается необходимость проверки чистоты контракта, а именно:
- отсутствие различных обременений (в залоге и пр.);
- на кого возлагается сбор документов и процедура регистрации сделки.
Прежде чем заключать договор, нужно разобраться с понятиями срок исполнения взятых на себя обязательств и срок действия соглашения. Нужно подробно расписать каждый шаг: время, отводимое на поиск жилья, оформление документов и регистрацию в соответствующих органах.
Стоимость услуг риэлтерской компании в каждой организации разная, поэтому необходимо четко указать конечную цену, определив в договоре, за что именно она будет выплачена. По отдельной договоренности риэлтор может попросить перечислить ему дополнительную сумму на оплату:
- рекламы;
- выписок и справок;
- услуг нотариуса;
- прочих сопутствующих услуг.
Кроме того, отказ от договора с агентством недвижимости и возврат денег также имеет свои нюансы. Порядок расчета между сторонами может содержать необходимость внесения задатка либо аванса за работу с клиентом.
- Если клиент решит по каким-то причинам отказаться от сотрудничества, сумма задатка останется в риэлтерской компании. Она не возвращается. Однако если причиной разрыва юридических отношений стала вина риэлторов, они обязаны выплатить клиенту сумму, равную двойному размеру задатка.
- С авансом все намного проще. Его должны вернуть клиенту, независимо от того, кто оказался виноват в разрыве юридически отношений.
В условиях и порядке расторжения договора на покупку квартиры дополнительно нужно указать:
- можно ли расторгнуть деловые отношения по инициативе одной из сторон;
- порядок уведомления другой стороны;
- последствия для каждого участника сделки.
В последнем пункте обычно указывают, какие санкции грозят сторонам в случае невыполнения взятых на себя обязательств.
Заключение договора с риэлтором: как не попасть впросак?
Современным российским законодательством не регламентирована риэлторская деятельность, поэтому и специальных договоров, которые бы заключались в связи с оказанием риэлторских услуг, не существует. Подобные услуги могут оказывать как агентства недвижимости, так и отдельные юридические лица или юридические фирмы. В статье попробуем разобрать наиболее очевидные моменты договоров, которые может увидеть даже человек, в планы которого продажа или покупка недвижимости не входила.
Как бы риэлтор не называл заключаемые им договора (эксклюзивный договор, договор на оказание услуг или договор поручения), они всегда являются договорами смешанного типа. Не зависимо от названия, которое дано документу, клиент всегда должен внимательно знакомиться со всеми строчками данного договора, вникать в суть непонятных пунктов и письменно оформлять пожелания и требования, а лишь потом его подписывать.
Читая договор, потенциальный клиент риэлтора должен обратить особое внимание на обязательства компании и её ответственность. То есть, на то, за какие услуги и за какой их объём он должен будет заплатить.
Риэлторами может быть предложена как тарификация по определённым услугам, так и оплата за результат. В список тарифицируемых услуг может входить рассылка объявлений и показ вариантов.
То есть, чем больше риэлтор показывает вашу недвижимость, чем больше размещает объявлений в интернете и в газетах, тем выше его гонорар.
Стоит обратить внимание и на обязанности клиента. Учтите, что их придётся выполнять, поэтому они должны быть разумны и легко выполнимы. А теперь перейдём к подробным моментам договоров.
Надлежащее исполнение обязательств
Мы уже отметили, что процесс продажи недвижимости может занять длительное время. При этом следует понимать, что договор с риелтором заключается на неопределенный срок, который заканчивается в момент продажи недвижимости. То есть вменить в вину риелтору несоблюдение договорных сроков не удастся.
Однако на протяжении всего этого длительного срока риелтор обязан заниматься подысканием покупателя путем подачи объявлений, рассылок, иных способов привлечения покупателей.
Если клиент устанавливает, что риелтор не выполняет свои обязательства по подысканию покупателей, то он может требовать расторжения договора, каким бы эксклюзивным этот договор ни был и какие бы пункты относительно запрета на расторжение договора до продажи недвижимости в него ни были включены.
Образец претензии о расторжении договора с риэлтором
Статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Статьей 782 Гражданского Кодекса РФ и статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», далее по тексту — Закон о защите прав потребителей, закреплено право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.
Выбор агентства недвижимости
Выбирая агентство по недвижимости отдайте предпочтение тому, которое обещает выполнить процедуру со всеми полагающимися формальностями, предусмотренными для данного вида сделок
Лучше остановиться на агентстве, уже зарекомендовавшем себя на рынке недвижимости, вступившем в профессиональную ассоциацию или риэлторское сообщество.
Нужно избегать сомнительных компаний, предлагающих «без формальностей» перейти к сделке.
В данном случае формальная сторона не лишняя, а одна из важнейших в отношениях заказчика и исполнителя.
В противном случае придется сразу после подписания соглашения искать пути, каким образом можно провести расторжение договора, избежать финансовых потерь и угроз выплат дополнительных неустоек или штрафов.
Ответственность сторон
Еще одна причина внимательно прочитать договор — это часть про ответственность риэлтора в случае невыполнения его условий. В типовой форме соглашения от агентства его там может просто не быть. По требованию клиента в компании должны согласиться на исправление договора и внесение соответствующих пунктов. Если же на такую просьбу представители агентства или сам риэлтор ответили отказом, это весомый повод задуматься о смене агента по недвижимости.
Часто риэлторы аргументируют отсутствие этих пунктов в договоре тем, что заказчик всегда может досрочно завершить действие договора. Но за срыв сделки по вине агента по недвижимости продавец или покупатель не должен терять задаток или аванс, что неизбежно произойдет, если договор будет расторгнут по инициативе заказчика. Поэтому юристы рекомендуют указать пункт про компенсацию ущерба на случай нарушения выполнения условий соглашения агентством или лично риэлтором.
Но меры ответственности должны касаться и заказчика: он обязан компенсировать потери в случае несоблюдения сроков оплаты услуг, досрочного расторжения договора и других нарушений обязательств.
Например, в типовой форме соглашения большинства агентств при задержке сроков оплаты заказчик обязуется оплатить пеню в размере 0,1–0,2% от суммы за каждый просроченный день.