Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как проходит оформление КАСКО в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
ОСАГО страхует только ответственность автовладельца. Оно обязательно и необходимо для случаев, когда человек попал в ДТП. Тогда пострадавшая сторона получает от страховой компании компенсацию на ремонт, а вот виновнику придётся чинить авто за свои деньги. По каско же компенсацию получает только виновник ДТП.
Как происходит компенсация
Вариант компенсации обычно тоже указан в договоре. Всего их три:
- Денежная выплата. Компания предоставляет эксперта, который оценивает ущерб. Если владелец авто не согласен с его решением, то он может пригласить независимого эксперта. Иногда в договоре прописывается список сервисов, по чьей оценке страховая готова возместить ремонт. Тогда владелец авто отправляется в один из указанных сервисов, ремонтирует авто по заявленному происшествию — старые вмятины выправить за счёт страховой не получится. Потом квитанцию из сервиса нужно передать в страховую, чтобы получить компенсацию наличными или на счёт в банке.
- Ремонт. Страховая отправляет авто на станцию техобслуживания. Бывает, что владельцу разрешают выбрать автосервис — нужно смотреть, написано ли это в договоре. Счёт за ремонт сразу оплачивает страховая.
- Замена повреждённого имущества на аналогичное. Если транспортное средство нельзя восстановить или его украли, страховая должна предоставить такой же автомобиль, если это указано в договоре. Если нет, то компенсируют деньгами.
При ожидании звонка от менеджеров расчетов учтите график их работы:
— с понедельника по четверг — с 10.00 до 19.00 (по Московскому времени),
— в пятницу — с 10.00 до 18.00 (по Московскому времени),
— в субботу, воскресенье и праздничные дни — работают только дежурные менеджеры с 10.00 до 18.00 (по Московскому времени).
Поэтому заявки, поступившие за два часа до окончания рабочего дня, — будут обработаны на следующее утро. Расчеты по ним будут предоставлены только следующим рабочим днем. То есть по заявке, поступившей в пятницу после 16.00 менеджер позвонит в субботу с 10.00, уточнит детали и запросит документы, но расчеты сможет предоставить только в понедельник с 10.00. Исключение составляют заявки, по которым действие полиса заканчивается не позднее чем через 3 дня или сегодня-завтра ожидается сделка по покупке авто.
В будние дни менеджер свяжется с вами по заявке в течение часа. В выходные — двух часов. В утреннее время прозвон заявок может осуществляться с небольшой задержкой из-за разбора ночных заявок. Если по какой-то причине с вами не связались вовремя или вы пропустили звонок, напишите в чат поддержки. Так вашу заявку приоритезируют в очереди и менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
При устном общении с менеджером сообщите ему пожелания клиента к страховке и предпочтительный способ отправки документов: по электронной почте или через мессенджер WhatsApp. Потребуются фото или сканы следующих документов:
— действующий полис КАСКО при наличии (все страницы);
— паспорт собственника и страхователя (первая страница и страница с пропиской);
— водительское удостоверение каждого допущенного до управления лица (обе стороны);
— паспорт транспортного средства (обе стороны в развороте), если электронный ПТС — выписка на трех листах;
— свидетельство о регистрации транспортного средства (обе стороны).
Обязательно уточните: КАСКО требуется на кредитное или некредитное авто. Это важно, так как в случае с кредитным авто банк должен быть указан в полисе в качестве выгодоприобретателя.
Расчеты менеджер начнет производить только после уточнения всех деталей по заявке и получения необходимых документов. При желании проконсультирует вас по условиям страхования интересующих компаний и расскажет про особенности ценообразования, андеррайтинга и осмотра.
Расчеты по заявкам производятся в следующем порядке приоритетов:
— высокий — заявки, по которым менеджеру оперативно переданы все необходимые документы и озвучена весомая причина для повышения приоритета,
— стандартный — все новые заявки,
— низкий — заявки от пользователей, которые получили расчеты по 3 заявкам, но без веских причин отказались от сделок или не дали обратную связь.
Расчеты по одной заявке занимают около часа, так как менеджер заполняет котировки в кабинетах 10 СК. Поэтому при наличии трех одновременных заявок менеджер сможет предоставить расчеты по заявке с низким приоритетом в течение трех часов.
Если полученные расчеты по какой-то причине вас не устраивают, обязательно сообщите менеджеру об этом. Он продолжит искать более выгодные варианты. Если клиент отказывается от оформления полиса — сообщите менеджеру причину отказа. Не забывайте про обратную связь. Командная работа — залог успешной продажи.
Если полученные расчеты устраивают вашего клиента, менеджер запустит процесс согласований условий со страховой компанией. Время зависит от выбранной страховой компании и может занимать от 20 минут до 24 часов.
При получении расчетов также не забывайте уточнить у менеджера необходимость осмотра по каждому варианту. Некоторые компании даже безубыточный переход согласовывают только с осмотром, а другие согласны принять на страхование без осмотра, если не меняются какие-либо критические условия.
Далее согласуйте с клиентом предпочтительный расчет. Уточните пожелания к срокам и месту осмотра, контакты того, кто будет присутствовать на осмотре. Сообщите менеджеру результаты договоренностей с клиентом и обсудите сроки оплаты. Менеджер обязательно сообщит, в каком случае можно оплачивать полис до осмотра, а в каком лучше дождаться проведения или даже результатов осмотра. Если осмотр не требуется, то сразу пришлет ссылку на оплату вам или по согласованию напрямую клиенту.
Важно помнить:
! Есть компании, у которых затянут процесс согласования расчетов или полученная в их результате стоимость полиса корректируется после осмотра (например, у Ингосстраха). Поэтому, если для клиента важна оперативность и четкость, лучше запросить расчеты у других страховщиков.
Оформление КАСКО в офисе страховой компании
Процедуру оформления КАСКО в офисе страховщика условно можно представить в такой последовательности:
- Обращение в офис страховой компании с перечнем документов, которые нужны для оформления.
- Выбор страховой программы после расчета менеджером компании размера страховой премии и суммы покрытия с учетом данных, указанных в предоставленных документах.
- Визуальный осмотр ТС специалистом, фиксация наличия повреждений автомобиля в специальном акте.
- Согласование возможности оформления полиса руководителем отдела страхования (изучение документов на транспортное средство, фотографий осмотренного транспортного средства, перепроверка расчетных сумм).
- В случае разрешения на оформление полиса КАСКО происходит заключение договора страхования. Менеджер компании вносит всю необходимую информацию в электронную форму полиса на компьютере и распечатывает ее в черновом варианте.
- Страхователь изучает все условия договора, его нюансы, задает уточняющие вопросы, перепроверяет черновую форму полиса.
- Если никаких противоречий и ошибок не обнаружено, сотрудник страховой компании распечатывает полис КАКО на специальном бланке, страхователь вносит сумму страховой премии наличными в кассу компании либо путем безналичного перечисления средств на ее счет и подписывает договор страхования.
- После этого страхователю выдают на руки такие документы: оригинал полиса КАСКО; квитанцию об уплате рассчитанного размера премии в адрес страховой компании; акт, подтверждающий проведение осмотра ТС; правила страховой компании; памятку с указанием действий страхователя в случае наступления страхового случая.
Стоит отметить, что существует несколько основных видов КАСКО, главное отличие которых – включение в договор различных страховых ситуаций. Если полис содержит полный перечень рисков, то тогда тип страховки будет называться полное КАСКО. В случае, когда угон автомобиля не страхуется, то такой тип КАСКО принято называть частичным.
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли застраховать авто по КАСКО без собственника? | Да, при наличии доверенности от владельца автомобиля. |
| В каких случаях КАСКО обязательно? | КАСКО – добровольный вид страхования, однако большинство банковских учреждений при принятии решения о выдаче автокредита учитывают, оформит ли заемщик страховку на приобретаемый автомобиль. |
| Обязательно ли оформлять полис в страховой, которую предлагает банк при выдаче автокредита? | Нет, каждый человек в праве сам выбирать страховую компанию. |
| Нужно ли оформлять ОСАГО, если машина застрахована полисом КАСКО? | Да, наличие полиса ОСАГО обязательно. |
| Нужны ли справки из ГИБДД для возмещения ущерба по страховке КАСКО? | Необходимость предоставления справок ГАИ определяется правилами страховой компании. |
| Обязательно ли установка на авто противоугонной системы при оформлении КАСКО? | В случае страхования только ущерба – необязательно. |
| Нужно ли переоформлять договор КАСКО при купле-продажи автомобиля? | Договор купли-продажи автомобиля дает право новому владельцу переоформить действующий полис на себя. |
Калькулятор КАСКО в 2024 году
Как мы упомянули выше, КАСКО считается добровольным страхованием. Это означает, что государство никак не регулирует стоимость полиса. Цена добровольной страховки в 2024 году формируется исходя из спроса на нее. Поскольку расценки сильно варьируются, человеку, желающему обзавестись КАСКО через Интернет, не обойтись без онлайн расчета его стоимости.
Предлагаем вам пошаговый алгоритм того, как можно узнать цену страховки с помощью калькулятора КАСКО:
- Укажите марку ТС. В сокращенном списке марок нужного вам варианта может не оказаться. В таком случае просто откройте расширенный список.
- Выберите год выпуска автомобиля. Отметим, что онлайн расчет стоимости полиса с помощью калькулятора КАСКО доступен только для авто младше 7 лет.
- Обозначьте модель и вид кузова машины. Достаточно выбрать нужные варианты из списка, который появится на экране сразу же после заполнения вышеуказанных полей.
- Укажите вид коробки передач и объем двигателя.
- Выберите пробег автомобиля и его рыночную стоимость.
- Подтвердите или опровергните предложенные вам данные о машине: наличие спутниковой системы от угона, факт приобретения авто в кредит.
- Предоставьте информацию о себе (если вы являетесь владельцем ТС) и других водителях.
- Введите свои контактные данные.
После успешного заполнения всех полей на экране появится стоимость полиса в разных компаниях, актуальная на 2024 год. Вы тут же сможете оформить понравившуюся страховку по заранее известной цене и получить ее на электронную почту.
Любой страховой договор заключается на основании правил – свода норм, регламентирующих действия страхователя и страховщика в рамках заключенного соглашения. Покупая страхование КАСКО автовладелец должен ознакомиться с этим документом и подтвердить свое согласие личной подписью в страховом полисе.
Правила КАСКО устанавливают понятия страхового случая, основания для выплаты и ее отказа, действия сторон при наступлении страхового случая, сроки страховых выплат и прочее. Соблюдение норм обязательно не только для водителя, но для страховой компании.
В рамках страхования КАСКО компании самостоятельно разрабатывают правила и вносят туда условия, с которыми страхователь может согласиться либо нет. Во втором случае, как правило, приходится искать другую организацию для заключения договора, поскольку страховщики неохотно оформляют страховые полисы с частными лицами на индивидуальных условиях.
Несмотря на свободу страховой организации при подготовке правил, документ не может противоречить условиям страхового законодательства РФ. Контроль за этим осуществляет ЦБ РФ, куда страховщики направляют каждую новую редакцию.
Можно ли расторгнуть КАСКО и вернуть деньги?
Если клиент не удовлетворен сервисом, предоставляемым по страховому договору КАСКО, от полиса можно отказаться. Для этого необходимо передать страховщику заявление, свидетельствующее об этом намерении.
В период первых 5 дней существования полиса, когда действует, так называемый период охлаждения, договор можно расторгнуть, получив на счет его полную стоимость. При условии того, что за это время страхователем не было заявлено ни одного убытка.
Возврат уплаченных денежных средств осуществляется в срок, предусмотренный правилами страхования, наличными деньгами либо банковским переводом. При этом после окончания периода охлаждения страховщик имеет право удержать часть страховой премии, пропорциональную времени, прошедшему со дня заключения страхового договора. Кроме того, из суммы возврата могут быть вычтены страховые выплаты, произведенные компанией за время страхования.
Существуют ситуации, когда полис страхования КАСКО расторгнуть нельзя. Речь идет о событиях, когда страховщик полностью исполнил свои обязательства по страховому договору. К таким случаям можно отнести возмещение в связи с угоном или полной конструктивной гибелью автомобиля. После осуществления страховой выплаты договор считается исполненным в полном объеме и завершает свое действие.
Тарифы на каско каждая страховая компания устанавливает самостоятельно. Помимо основных параметров аварийности водителей, мощности и возраста автомобиля, на тариф влияют десятки других параметров. Какие-то компании предлагают более выгодные условия семейным автовладельцам, для кого-то важнее возраст водителей и стаж, другие рассчитывают более выгодные предложения для автомобилистов особых профессий. Калькулятор каско у каждой страховой компании настроен на сотни параметров, в число которых входит даже цвет страхуемого автомобиля.
На тарифы каско также влияют дополнительные услуги, которые оказывает страховая компания — выезд на место аварийного комиссара для осмотра машины или эвакуация автомобиля. Немаловажным фактором влияния на тариф является статистика угонов и типа охранного устройства — чем большей популярностью модель пользуется у преступников и чем меньше она защищена от угона, тем дороже будет стоить каско.
Как оформить повреждение по каско
Каждая страховая компания подробно прописывает в полисе порядок действий при наступлении страхового случая. Они могут немного отличаться, но базовые принципы у всех одинаковые.
Если машина попала в ДТП или ее похитили, сначала нужно сообщить о случившемся в полицию. Если машину повредили на парковке, также следует вызвать полицию. Если автомобиль пострадал от пожара, следует звонить пожарным. Если есть пострадавшие, необходимо вызвать скорую помощь. Все эти ведомства предоставят собственнику справку с фиксацией вызова. Далее автомобилист должен оповестить о случившемся свою страховую компанию, телефон которой указан на полисе. Сфотографируйте все повреждения и положение автомобиля с разных сторон.
Страховая компания либо направит на место аварийного комиссара, либо попросит приехать на осмотр. Также по телефону собственнику укажут срок, когда необходимо будет обратиться с письменным заявлением о повреждении.
Стоимость оформления КАСКО
В целом, стоимость оформления договора КАСКО на один год варьируется от 4 до 12 процентов от рыночной стоимости авто. На стоимость договора влияют следующие обстоятельства:
- Набор рисков, которые были внесены страхователем в договор.
- Возраст автомобилиста (к водителю до 21 года и старше 65 лет применяются повышенные коэффициенты).
- Год, в который был приобретен автомобиль (чем авто старше – тем дороже обойдется страховка).
- Марка транспортного средства.
- Стаж автомобилиста.
- Модель авто.
- Класс авто.
- Наличие на автомобиле противоугонной системы (если водитель страхует транспортное средство от угона или причинения ущерба).
- Франшиза – доля, которая не компенсируется в результате причинения авто или владельцу авто ущерба. Чем больше франшиза – тем ниже устанавливается цена полиса.
Продление на время ремонта
Порой автолюбители пролонгируют соглашение во время затянувшегося ремонта своего автомобиля. С одной стороны, кажется целесообразным не пользоваться защитой СК во время проведения ремонта, тогда временные рамки полиса отодвигаются на некоторый срок (1, 2 недели). С другой стороны, имущественные интересы автовладельца в этот момент полностью лежат на его плечах. Страховая защита во время ремонта не действует, соответственно другие повреждения, нанесенные случайно работниками автомастерской, будут оплачиваться хозяином машины.
Сроки продления строго регламентируются временем нахождения транспорта на ремонте.
Продления полиса страхования КАСКО гарантирует автовладельцу защиту от многих неприятных ситуаций, которые могут возникнуть в период эксплуатации ТС. Для того чтобы быть уверенным в том, что при наступлении страхового случая не придется все оплачивать из своего кармана, а можно рассчитывать на компенсацию и возмещение ущерба из средств СК, необходимо вовремя позаботиться о продлении страховки на свой автомобиль.
Какие есть ограничения для продления договора КАСКО
К сожалению, не на каждый автомобиль можно продлить банк добровольной защиты. Есть случаи, когда финансовые организации могут отказать на законном основании.
Ограничение для продления:
- Транспортное средство находится в неисправном состоянии. В таком случае организация будет вынуждена попросить отремонтировать автомобиль и только после этого произвести визуальный осмотр с целью оформления договора.
- Машина используется в качестве такси или в гонках. Не все компании готовы принять на страхование машины, которые используются для перевозки граждан, в спортивных гонках или соревнованиях.
- По году выпуска. Необходимо понимать, что в каждой организации установлен максимальный предел по году выпуска транспортного средства. На практике, для отечественных автомобилей возраст машины не должен превышать 7 лет, а иномарок 10 лет.
- Большая аварийность. Также организации могут отказать, если клиент был много раз виновником аварии и принес большой ущерб страховщику.
Нюансы продления полиса КАСКО
Большинство страховщиков позволяет продлить полис КАСКО на прежних условиях без переоформления договора. Для этого достаточно будет оставить заявку в отделении или на сайте, после чего уплатить страховую премию. Вы получите новый полис на тот же срок, на который действовал прошлый договор.
Страховая компания может предусматривать скидки на КАСКО для постоянных клиентов. Если вы активно пользуетесь ее услугами и не допускаете страховых случаев, то при продлении полис может стать дешевле. Узнать о действующих скидках и их размере вы можете у страховщика.
Однако, за время действия страховки у компании может измениться порядок расчета полиса — размеры тарифов и коэффициентов, страховые случаи, франшиза и другие. Из-за этого цена КАСКО на условиях, близких к прежним, может заметно вырасти.
Новые требования к страховым выплатам в КАСКО
1. Обязательное предоставление документов
Согласно новым правилам, чтобы получить страховую выплату по КАСКО, страхователю необходимо предоставить все необходимые документы. Это включает в себя заполненное заявление о страховом случае, копию водительского удостоверения, бланки ОСАГО, протокол ДТП и другие документы, подтверждающие убытки.
2. Проверка возможности ремонта
Страховая компания будет проводить детальную проверку возможности ремонта поврежденного автомобиля. Если ремонт обойдется более чем в 70% от стоимости автомобиля, то страховая компания может отказать в выплате страхового возмещения. В этом случае страховщик должен будет учесть стоимость автомобиля на рынке и принять альтернативное решение.
3. Сроки выплаты
Сроки выплаты страхового возмещения сократятся до 15 рабочих дней со дня подачи полного пакета документов. Это поможет ускорить процесс получения денежных средств страхователем и минимизировать время ожидания.
4. Новая система расчета страхового возмещения
Введена новая система расчета страхового возмещения, которая основывается на действительной стоимости автомобиля на момент ДТП. Таким образом, страховщик будет выплачивать не фиксированную сумму, а сумму, основанную на рыночной стоимости автомобиля.
5. Проехать техосмотр
Для получения полной страховой выплаты страхователь должен пройти технический осмотр до заключения договора страхования КАСКО. В случае отсутствия технического осмотра или его просрочки, страховая компания может отказать в страховой выплате или уменьшить сумму возмещения.
Преимущества страхования КАСКО Ресо в 2024 году
Первое преимущество – возможность выбора страховых услуг, которые наиболее полно соответствуют потребностям клиента. Ресо предлагает широкий спектр страховых услуг, от обязательного страхования гражданской ответственности до полного комплексного КАСКО. Каждый клиент может выбрать наиболее подходящий для него вариант страховки и быть уверенным в надежной защите своего автомобиля.
Второе преимущество – удобство и простота оформления страховки. Ресо предлагает своим клиентам удобный онлайн-конструктор страховки, где можно самостоятельно выбрать необходимые опции и расчитать стоимость. Оформление страховки занимает всего несколько минут и не требует лишних затрат времени и усилий.
Третье преимущество – выгодная цена. Ресо ставит своей целью предложить клиентам страховку по конкурентным ценам, при этом не снижая качество услуг. Благодаря использованию современных технологий и оптимизации процессов, Ресо снижает стоимость страхования, что позволяет еще большему числу людей застраховать свое имущество.
Четвертое преимущество – высокий уровень обслуживания. Сотрудники компании Ресо всегда готовы оказать профессиональную помощь и консультацию клиентам. Вопросы по оформлению и использованию страховки решаются оперативно и качественно, что позволяет клиентам оставаться спокойными и уверенными в своем выборе.
Оформив страхование КАСКО в Ресо в 2024 году, вы получаете надежную защиту и уверенность в будущем. Благодаря преимуществам, предлагаемым Ресо, вам не придется беспокоиться о неожиданных ситуациях на дороге и финансовых потрясениях – ваш автомобиль будет надежно застрахован и под надежной защитой ведущей страховой компании.