Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как продлить страховку на автомобиль через госуслуги альфастрахование». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Принцип внесения новых параметров предельно прост. В помощь страхователям работают консультанты компаний, которые могут бесплатно проконсультировать и сориентировать, как поступить в разных случаях. У них же можно узнать о том, есть ли возможность у конкретной компании выполнить процедуру через официальный сайт или как поменять данные в электронном полисе ОСАГО.
Как внести изменения данных в полис ОСАГО?
Нужно сделать следующее:
- Написать заявление. Бланк выдает специалист компании. Он же может проконсультировать относительно правильного заполнения.
- Предоставить пакет документов. Кроме паспорта и самого бланка страховки, нужна бумага, подтверждающая действительность обращения. В ней должны быть отражены правки, соответственно которым должна быть произведена корректировка. Если оформлен электронный вариант, нужно иметь при себе его распечатанную версию с личной подписью.
- Предоставить машину для осмотра. Это требование закреплено на законодательном уровне, но по факту требуется это не всегда.
- Получить бланк с корректировкой или новый. В первом случае обновленная информация отображается оборотной стороне в графе особых условий с обозначением должности сотрудника, который внес правки, его ФИО, подписи, даты и времени. Во втором случае в графе особых пометок пишется номер первоначально заключенного договора.
Сегментация рынка автострахования
Рынок состоит из:
- Безаварийных водителей. Это те самые курицы с золотыми яйцами, от которых, в том числе, попытались избавиться страховые компании. Их большинство
- Водителей с аварийными случаями. Вообще говоря, закон об ОСАГО для этого и принимался, чтобы покрыть убытки таких водителей. Этот сегмент занимает около 20% от всего рынка. Но из-за жадности страховых компаний, которые занижали выплаты, этот сегмент стал мигрировать и смыкаться с третьим сегментом.
- Водители-мошенники, которые путем тех или иных схем пытались вытянуть деньги из страховых компаний. Этот сегмент очень незначителен, менее одного процента. И если бы не миграция водителей из 2-го пункта, не представлял бы финансовой опасности для страховых компаний, по крайней мере, с нормальными службами безопасности.
Как обманывают посредники
Водители могут остаться без денег и страховки не только из-за собственных ошибок. Иногда оформить ОСАГО по низкой цене предлагают недобросовестные посредники, якобы имеющие связи в страховых компаниях. Нередко оказывается, что такие помощники вовсе не связаны со страховым бизнесом. От имени владельца они просто заполняют заявку, занижая ключевые параметры и внося ложные данные о самом страхователе.
«После получения от страховщика подписанного договора е-ОСАГО в формате PDF такой посредник с использованием специальных программных средств указывает в нем правильные данные автовладельца. После этого он направляет автовладельцу договор е-ОСАГО с его данными, а разницу в страховой премии забирает себе. Больше всего таких недобросовестных посредников работает в «красных» регионах с высокими рисками мошенничества в ОСАГО», — предупредили в Российском союзе автостраховщиков (РСА).
Как Удалить Личный Кабинет Клиента в «АльфаСтраховании»?
«Личные данные»Любое клиент имеет доступ к личному кабинету с компьютера и с мобильного телефона. Для мобильного телефона вы можете скачать официальное приложение, которое называется «АльфаСтрахование Мобайл». Оно доступно в магазине приложений вашего устройства на базе iOS и Android. На странице авторизации нажмите на Зарегистрироваться. При наступлении страхового случая клиент организации имеет право на получение компенсации, соразмерной понесенным убыткам. Для этого необходимо подать заявление на выплату. Узнать, на каком этапе находится процесс его рассмотрения можно, воспользовавшись подразделом «Статус страхового события».
Причины назывались разные от нехватки бланков, до убыточности ОСАГО для страховых компаний.
Причем последний пункт вообще очень странный. Ведь никто не заставляет компании работать в этом сегменте страхования. Справедливости ради надо сказать, что страховые компании действительно «пугали» тем, что они уйдут с этого рынка, но не ушли.
Реальная проблема только одна. Действительно в некоторых регионах этот сегмент страхового рынка был убыточен. Но в этом виноваты сами компании. Занижая оценку возмещения по страховым случаям, они способствовали появлению рынка юридических услуг очень узкой специализации, так называемых «автоюристов». Которые выкупали право требования возмещения со страховых компаний за более высокое вознаграждение, а иногда и в таком же размере, но без волокиты и с «мгновенной» оплатой, а не через пару месяцев мытарств и ожиданий. Затем через суд добивались, как минимум более высокого уровня компенсации повреждений, который более соответствовал реальному ущербу, а иногда и превышал его. После добавления к этой компенсации судебных издержек, которые суд перекладывал на страховые компании, как на проигравшую сторону, суммарные потери компаний действительно становились больше собранных страховых премий.
В этой ситуации страховые компании, включая «Альфастрахование», не смогли придумать ничего лучше, чем повысить страховые премии через навязывание дополнительных страховых услуг.
Структурные подразделения компании видимо не могли совсем явно идти на такие нарушения и в офисах компании можно было оформить полис по стандартной процедуре. Но занималось этим недостаточное количество сотрудников, с перерывами, больничными и т.д. Например, в двух миллионом Новосибирске в головном офисе на Орджоникидзе, д. 38 этим занимался один сотрудник, который часто отсутствовал, по тем или иным причинам. Тут же сидел сотрудник, который, опять-таки, занимался добровольным страхованием и если клиент готов был, одновременно с полисом ОСАГО, оформить какое-нибудь дополнительное страхование выписывал автостраховку. На получение полиса уходило до двух дней стояния в очереди!
Причем в этом еще можно усмотреть и картельный сговор, так как все страховые компании практически одновременно стали использовать эту схему.
Среди агентской сети, которая как можно предположить, явно или не явно работала в интересах отдельных сотрудников компании, или всей компании в целом. В целях оптимизации налогообложения или по каких-то другим соображениям, совершенно безбоязненно, в нарушении законодательства требовали заключить договор дополнительного страхования или отказывали в заключении договора автострахования.
Весной 2020 года возникли неожиданные проблемы с продлением договоров страхования ОСАГО. Буквально еще в марте 2020 года процедура была рутинной и стандартной, а в мае того же года, уже возникали проблемы с оформлением, если страхователь отказывался заключить договор на какое-нибудь «добровольное» страхование,
типа от укуса клеща.
Причем это было «двойное» нарушение закона.
По закону вообще нельзя навязывать услуги. Здесь же это усугублялось тем, что дополнительная услуга навязывалась в дополнение к основной и обязательной. Ведь ОСАГО требуется согласно законодательству.
Еще больше обескураживало то, что это нарушение исходило не от какой-то малоизвестной компании или наоборот давно известной, а от старейшей компаний, входящей в крупнейший холдинг страны «Альфа-групп».
Что такое европротокол
Если сумма ущерба не превышает 50 тыс. рублей, виновник и пострадавший могут оформить европротокол. Т.е. не придется вызывать сотрудников ГИБДД, чтобы собрать документы на страховую выплату.
Для оформления европротокола должны быть соблюдены условия:
- участниками дорожно-транспортного происшествия являются два автомобиля;
- у каждого водителя есть в наличии действующий полис ОСАГО;
- в аварии нет пострадавших или погибших граждан;
- не нанесен ущерб другому имуществу, кроме авто;
- участники события одинаково объясняют причину ДТП, отсутствуют разногласия;
- сумма ущерба не превышает 50 тыс. рублей.
Если не выполняется хотя бы один пункт из условий перечисленных выше, на место аварии вызываются сотрудники ГИБДД. Проходит стандартная процедура оформления страхового дела на возмещение ущерба.
Ответственность за управление ТС не вписанным в полис водителем
Лицо, управляющее транспортным средством, будучи не вписанным в страховой полис ОСАГО, нарушает законодательство, а именно ч. 1. ст. 12.37 КоАП. За это правонарушение предусмотрен штраф в размере 500 руб. Собственник ТС никакой ответственности не несет.
До 2021 г. автомобиль нарушителя могли эвакуировать на штраф стоянку или снять регистрационные номера. Теперь такая практика отменена. Максимум, что вправе сделать автоинспектор, — это выписать протокол. Но каждое новое начало движения, даже после оформленного правонарушения, образует состав деяния для очередного привлечения по той же статье. Поэтому эксперты «АльфаСтрахование» рекомендуют вызвать хозяина машины и посадить за руль.
В исключительных ситуациях, таких как инфаркт, огнестрельное ранение на охоте и другие экстренные случаи, любой человек может занять место водителя и доставить пострадавшего в больницу. Нельзя оставлять людей в опасности. Жизнь — самое ценное. Правда, ПДД это исключение не регламентировано. Здесь факт нарушения на лицо. Однако, принимая во внимание практику, сотрудники ДПС не штрафуют водителей в экстренных случаях, а даже наоборот, сопровождают до ближайшего медучреждения.
Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение
Федеральный закон «Об ОСАГО» предусматривает обязанность страховщика компенсировать причиненный вред пострадавшей стороне одним из 2 способов: денежная выплата или ремонт и обслуживание транспортного средства. Исходя из этого страховые компании разделяют формы компенсации по выплатам на натуральные и денежные.
В соответствии со ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» натуральный способ возмещения всегда в приоритете. АльфаСтрахование осуществляет ремонт по ОСАГО на специализированных станциях технического обслуживания, с которыми у компании заключен договор. Подобные сервисы есть в каждом субъекте с офисом страховой компании. Автомобили, эксплуатирующиеся менее 2 лет, направляются на ремонт и обслуживание официальному дилеру. На все работы распространяется гарантия сроком до 1 года.
В приведенной норме Федерального закона «Об ОСАГО» указаны случаи, когда компенсация осуществляется в виде денежной выплаты:
- критические повреждения автомобиля — невозможность восстановления или ремонта;
- гибель пострадавшего;
- страхователь, получивший средний или тяжкий вред здоровью, в письменном заявлении выбрал денежную компенсацию;
- стоимость ремонта автомобиля превышает предельную страховую сумму;
- потерпевшее лицо с инвалидностью, которое владеет транспортным средством по медицинским показаниям, вправе самостоятельно выбрать форму компенсации;
- страховщик не может произвести ремонт по каким-либо причинам: отсутствие сервисов, несоответствие СТО правилам.
Иных видов и способов компенсации Федеральный закон «Об ОСАГО» не предусматривает.
Последствия и санкции
Что будет, если клиент по причине занятости или незнания не сможет внести изменения в договор? Конечно, штрафных санкций и наказаний, которые установлены на уровне закона не существуют.
Однако есть случаи, когда в результате несвоевременного внесения изменений водители просто лишались заработанной скидки и не могли ее восстановить. Специалисты страховой фирмы Росгосстрах и Альфастрахование часто сталкиваются с тем, что клиенты меняют права и не оповещают компанию, в результате чего скидка за безаварийность пропадает.
Потеря накопленного бонуса – вот это и есть последствия, которые возникают у клиентов, которые не хотят вносить изменения в электронный или обычный полис ОСАГО.
Как оплатить страховку ОСАГО
- Самый универсальный способ оплаты – это платеж с помощью банковской карты. Если она у вас имеется, то платеж через Личный кабинет компании АльфаСтрахование не займет много времени. После заполнения онлайн-заявки и подтверждения стоимости, система переведет вас на следующий шаг «банковские реквизиты». Потребуется ввести номер карты, срок действия и код CVV2/CVC2. Далее нужно подтвердить транзакцию смс-кодом – его получают на мобильный номер.
- Провести онлайн-платеж по полису АльфаСтрахование ОСАГО можно через интернет-банк, мобильный банк, электронные кошельки Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi.
- Кроме того, в интернете есть онлайн-площадки, через которые также легко оплатить сумму. Делается это с указанием номера договора страхования, т.е. номера полиса. Используя данный вариант важно быть осторожными и убедиться в легальности ресурса.
- Безопаснее всего провести платеж по ОСАГО и без комиссии на официальном сайте АльфаСтрахования или в системе Альфа-Клик.
- В офисе страховой компании разрешается купить страховку ОСАГО за наличные деньги.
Что делать при страховом случае (при каких ситуациях оформляют европротокол без вызова ГИБДД)
Европротокол смягчает обстоятельства на дорогах, с ним не нужно вызывать ГИБДД и долго расследовать ситуацию, но только когда страховые риски минимальны.
В случае, когда при ДТП сильно пострадало транспортное средство, нанесен вред жизни и здоровью человека, необходимо вызвать сотрудников ГИБДД и, при необходимости, других компетентных органов и служб.
АльфаСтрахование проводит расследование в части определения суммы возмещения. Дело рассматривается в обычном режиме около 30 календарных дней.
Для возмещения материального ущерба иногда предлагается вариант восстановительных работ, которые оплачивает сам страховщик. В иных случаях, перечисляется сумма потерпевшему для исправления дефектов.
Каждый случай рассматривается сугубо индивидуально, так как учитывается много факторов и согласований.
Порядок применения коэффициента «бонус-малус»
Коэффициент «бонус-малус» (КБМ) — это система поощрения аккуратных водителей, которые не становятся виновниками ДТП в течение длительного времени. Специальная таблица предусматривает скидку за отсутствие страховых случаев. Водители с высокой аварийностью, наоборот, платят за страховку больше.
Величину коэффициента определяют по таблице КБМ. Скидка или надбавка зависят от наличия аварий в предыдущие годы страхования. Например, вписанный в полис ОСАГО начинающий водитель после 1 года езды без ДТП вправе рассчитывать на снижение своего коэффициента КБМ, и при продлении ОСАГО это позволяет применить скидку. С каждым последующим периодом уровень повышается, стоимость страховки снижается.
Дешевле всего ОСАГО для водителей с 50%-й скидкой. Для них полис обойдется в половину цены. Для водителей с самым большим коэффициентом «бонус-малус» 2,45 стоимость ОСАГО существенно увеличивается.
Особенности возмещения ущерба по ОСАГО
Максимальная величина компенсационных выплат, действующая сегодня, установлена ФЗ №306 от 2007г., и составляет следующие суммы:
- Для возмещения нанесённого вреда здоровью пострадавшим в ДТП лицам – 500 тыс. руб.
- Компенсация материального вреда – 400 тыс. руб.
- Родственникам человека, погибшего в аварии, за потерю кормильца – 475 тыс. руб. (сумма увеличена в 2020г. со 135 тыс. руб.).
- Выплаты на похоронные расходы лица, погибшего в автомобильной аварии – 25 тыс. руб.
- При оформлении ДТП по европротоколу, без привлечения сотрудников ДПС, максимальный лимит выплат ограничен суммой в 100 тыс. руб.
Право на получение выплат имеет каждый пострадавший в ДТП, независимо от их количества. Исключение составляет сам виновник аварии: предоставление ему компенсационных выплат ни за моральный, ни за физический ущерб по полису «автогражданки» не предусмотрено.