Телефон горячей линии ОСАГО Альфастрахование — бесплатный номер

Если выбран вариант оформления Европротокола, помните, что лимит страхового возмещения строго определён Законом об ОСАГО (40-ФЗ) и Правилами ОСАГО (431-П) в зависимости от следующих обстоятельств:

Причины отказа в выплатах

Каждый автовладелец вправе получить страховые выплаты по ОСАГО при зарегистрированном ДТП. Это ему гарантировано законом. Условия получения компенсации прописаны в «Правилах ОСАГО» (Приложение 1 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. № 431-П). Однако «АльфаСтрахование» оставляет за собой право отказать в выплатах по ОСАГО, если:

1. Дорожное происшествие произошло по причине погодных катаклизмов или армейских учений.
2. Ущерб транспортному средству причинен на гоночной трассе или полигоне для учебной езды.
3. Клиент просрочил установленные законом сроки для подачи извещения о ДТП в страховую компанию.
4. Сотрудники страховой компании уличили клиента в мошенничестве, т. е. в постановочной аварии.
5. Собственник отремонтировал транспортное средство до оценки повреждений экспертом СК.
6. Автомобилем управлял водитель, не вписанный в страховой полис ОСАГО.
7. Бланк договора оказался фальшивым (не покупайте ОСАГО у подозрительных агентов).
8. Клиент перестал делать взносы после приобретения ОСАГО в рассрочку.
9. Полис просрочен.

Какие обращения рассматривает горячая линия

Компетентные консультанты «АльфаСтрахование» ответят по телефону на вопросы по ОСАГО и КАСКО, с предварительным подсчетом стоимости полиса. Также могут записать гражданина на прием. Оператор вправе попросить контактные данные дозвонившегося гражданина, такие как: номер телефона и адрес телефонной почты. Возможно, специалисту понадобится номер полиса, ФИО клиента, серия и номер водительских прав (для частных клиентов).

Операторы контактного центра достаточно компетентны, чтобы оказать клиентам помощь в таких вопросах:

• прием жалоб и других обращений;
• информация о продуктах, программах и действующих акциях компании;
• инструктаж физических и юридических лиц при наступлении страхового случая.

Также операторы горячей линии «АльфаСтрахование» могут вызвать юриста автострахования на место ДТП.

Как пользоваться калькулятором ОСАГО?

Калькулятор ОСАГО работает в автоматическом режиме и требует от пользователя выбирать соответствующие пункты при расчете стоимости полиса.

Пошаговая инструкция:

1. Нужно зарегистрироваться.
2. Выбирается категория транспортного средства.
3. Ставиться отметка, с прицепом собирается ездить гражданин или без него.
4. Отмечается мощность автомобиля.
5. Заполняются персональные данные владельца машины.
6. Отмечается регион и город и выбирается населенный пункт.
7. Отмечается водительский класс.
8. Вписываются водители, которых владелец автомобиля готов допустить к управлению.
9. Потом нажимается кнопка «рассчитать стоимость» и если все данные введены верно, программа выведет на экран сумму страховой премии.

Как проверить полис на подлинность

Если участник ДТП предоставляет компании фальшивый документ, то выплаты компенсаций не происходит и водителю приходиться брать на себя все финансовые затраты.

Не подлинным считается как напечатанная подпольно типографская подтелка, так и похищенный из официальной организации бланк.

Существует три способа проверить полис ОСАГО на достоверность:

1. Визуальный контроль:
   Документ (Рисунок 1) имеет нестандартный формат (больше листа А4 на 1-1,2 см);
2. на всю поверхность бланка нанесен микроскопический сетчатый голубой орнамент с зеленоватым оттенком;
3. на свету должны просматриваться водяные знаки с гербом РСА;
4. на тыльной стороне листа присутствует выразительная полоска шириной 2 мм с металлическим напылением;
5. типографская краска бланка устойчива к трению, не оставляет следов;
6. тактильно ощутимая объемность десятизначного номера в верхнем правом углу листа (Рисунок 2).
7. Контроль официальных прав организации по выдачи полиса. Агентство обязано предоставить разрешение о праве на составление договоров ОСАГО по первому требованию клиента. Важно обратить внимание на срок действия лицензии. Кроме того, владелец автомобиля может попросить предоставить лицензию отдельного представителя страховой компании, которая будет одновременно являться удостоверением его легальной деятельности.
8. Проверка номера полиса в интернет-базе РСА. Достаточно ввести в специальное окно десятизначное значение с правого верхнего угла документа. Услуга бесплатна и доступна всем пользователям (Рисунок 3).

Дополнительные документы

Вместе с заявлением должны подаваться дополнительные документы. Правилами обязательного страхования предусмотрен такой перечень:

• копия (сдать) + оригинал (предоставить для ознакомления) паспорт потерпевшего;
• паспорт + доверенность третьего лица, если от имени пострадавшего гражданина действует представитель;
• документы на машину, это может быть регистрационное свидетельство, ПТС, договор аренды;
• согласие органов опеки, когда возмещение полагается недееспособному лицу (возраст до 18 лет, ограничение прав в судебном порядке);
• выписка с реквизитами банковского счета, если полагается денежное возмещение.

Заявление вместе с пакетом подтверждающих документов – основание для компенсации ущерба от аварии.

Какие виды ДТП предусмотрены полисом ОСАГО?

Выплата компенсации после ДТП производится после подачи заявления в страховую компанию с сопроводительной документацией. Однако перед составлением такого заявления необходимо учесть несколько связанных моментов.

Рассмотрим признаки, по которым ситуация считается страховой:

Внимание! Если транспортное средство было повреждено при открытии двери на неподвижном транспортном средстве, компенсация за ущерб не выплачивается.

1. В аварии есть потерпевший и виновник, то есть в аварии участвовали два (и более) автомобиля. Если виновник ДТП не установлен, компенсация не выплачивается.
2. Оба водителя должны быть застрахованы. Если у одного из участников ДТП нет страхового полиса ОСАГО, основанием для взыскания станет поданный в суд ходатайство.

Конкретные случаи, при которых выплата страхового возмещения не производится, утверждаются постановлением правительства в Законе «Су ОСАГО» в ст. 6., где написано, что нет смысла рассчитывать на возврат денег, если:

• ущерб причинен автомобилем без страхового полиса;
• была компенсация за потерю заработка;
• повреждения произошли во время гонок, тестов, обучения вождению;
• наступили неблагоприятные погодные условия;
• ущерб, возникший при перевозке индивидуально застрахованных товаров;
• возникли расходы, вызванные причинением вреда здоровью лица, осуществлявшего трудовую деятельность (гражданин должен быть застрахован);
• доказана виновность одного из водителей (компенсация выплачивается только потерпевшему);
• была выплачена компенсация за ущерб, нанесенный антиквариату.

После наступления страхового случая водитель должен принять следующие меры:

1. Останови машину. Исключение: виновник уехал, пока вез пострадавшего в больницу.
2. Задокументируйте инцидент. Европротокол составляет при определенных условиях сотрудник полиции или водитель.
3. Передать страховщику документацию о происшествии. О несчастном случае необходимо сообщить в течение семи дней. Это условие оговаривается при покупке страховки.

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

Федеральный закон «Об ОСАГО» предусматривает обязанность страховщика компенсировать причиненный вред пострадавшей стороне одним из 2 способов: денежная выплата или ремонт и обслуживание транспортного средства. Исходя из этого страховые компании разделяют формы компенсации по выплатам на натуральные и денежные.

В соответствии со ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» натуральный способ возмещения всегда в приоритете. АльфаСтрахование осуществляет ремонт по ОСАГО на специализированных станциях технического обслуживания, с которыми у компании заключен договор. Подобные сервисы есть в каждом субъекте с офисом страховой компании. Автомобили, эксплуатирующиеся менее 2 лет, направляются на ремонт и обслуживание официальному дилеру. На все работы распространяется гарантия сроком до 1 года.

В приведенной норме Федерального закона «Об ОСАГО» указаны случаи, когда компенсация осуществляется в виде денежной выплаты:

• критические повреждения автомобиля — невозможность восстановления или ремонта;
• гибель пострадавшего;
• страхователь, получивший средний или тяжкий вред здоровью, в письменном заявлении выбрал денежную компенсацию;
• стоимость ремонта автомобиля превышает предельную страховую сумму;
• потерпевшее лицо с инвалидностью, которое владеет транспортным средством по медицинским показаниям, вправе самостоятельно выбрать форму компенсации;
• страховщик не может произвести ремонт по каким-либо причинам: отсутствие сервисов, несоответствие СТО правилам.

Иных видов и способов компенсации Федеральный закон «Об ОСАГО» не предусматривает.

Часто задаваемые вопросы по теме «ОСАГО»

Страховщик имеет право предъявить регрессное требование к причинившему вред лицу в размере произведенной страховщиком страховой выплаты, если: а) вследствие умысла указанного лица был причинен вред жизни или здоровью потерпевшего; б) вред был причинен указанным лицом при управлении транспортным средством в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического или иного); в) указанное лицо не имело права на управление транспортным средством, при использовании которого им был причинен вред; г) указанное лицо скрылось с места дорожно-транспортного происшествия; д) указанное лицо не включено в договор обязательного страхования в качестве лица, допущенного к управлению транспортным средством (при заключении договора обязательного страхования с условием использования транспортного средства только указанными в договоре обязательного страхования водителями); е) страховой случай наступил при использовании указанным лицом транспортного средства в период, не предусмотренный договором обязательного страхования (при заключении договора обязательного страхования с условием использования транспортного средства в период, предусмотренный договором обязательного страхования); ж) указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия; з) до истечения 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня дорожно-транспортного происшествия указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции приступило к ремонту или утилизации транспортного средства, при использовании которого им был причинен вред, и (или) не представило по требованию страховщика данное транспортное средство

Рекомендуем прочесть: Заявление на отмену судебного приказа о взыскании задолженности жкх

Сколько денег можно вернуть

Закон предусматривает расторжение договора страхования жизни и возврата премии, уплаченной заемщиком. Сумма, на которую стоит рассчитывать, зависит от того, когда человек подаст соответствующее заявление СК.

Клиент может получить средства только при условии, если с момента регистрации полиса до подачи заявления на расторжение договора со СК не был зафиксирован страховой случай.

Обращение на возврат единоразовой премии актуально если:

1. Не прошел период охлаждения.
2. Кредит погашен досрочно.
3. Займ возвращен, но договор страхования жизни незакончен.

Заемщику вернут 100 % сумму, если он обратился с заявлением о расторжении полиса в течение 14 дней с момента подписания бумаг. Позднее премия будет делиться относительно сроков действия страховки.

Например, заявитель оформил потребительский кредит на сумму 500 тыс. р. Приобрел полис (48 тыс.). Срок выплат составил 36 месяцев. Заемщик вернул ссуду за 2 года. Заемщик может рассчитывать на то, что страховая возместит 16 тыс. р. То есть компания вернет ему годовую часть невостребованной премии.

Какие документы нужно приложить

Для того, чтобы получить возможность расторжения договора ОСАГО, нужно доказать страховщику то, что данный процесс имеет свою законные основания.

Для этого следует предоставить соответствующие документы:

1. Оригинал страховки ОСАГО и квитанции об ее покупке.
2. Ксерокопии заполненных страниц паспорта страхователя (или же его законного представителя, заверенного нотариусом наследника).
3. Копии договора купли-продажи застрахованного транспортного средства.
4. Акт утилизации, если автомобиль предстоит утилизировать.
5. Копия свидетельства о смерти собственника ТС страхового полиса. Но при этом нужно будет предоставить ксерокопию документа о наследстве, которое имеет нотариальную подлинность. Но в таких случаях выплату и расторжение можно будет произвести лишь после вступления этого свидетельства в силу.
6. Справка о снятия транспортного средства с регистрации.
7. Подтверждающие ликвидацию юрлица документы.

Предлагаем ознакомиться: Страховые брокеры. Плюсы и минусы

Некоторые страховщики кроме перечисленных выше документов могут потребовать:

1. Ксерокопию ПТС с отметкой о новом автовладельце.
2. Ксерокопию карты с реквизитами банка, куда и будут производить выплату-возврат.

Рекомендуем предварительно связаться с менеджером компании и узнать обо всех документах. Также напишите предварительно написать заявление о расторжении страхового договора с указанием даты, что позволит предотвратить задержки во время выплат.

Какие обращения рассматривает горячая линия

Консультанты в области страхования делятся по направлениям, и в момент звонка клиента переводят к одному из них. При слабой загруженности оператор ответит в течение 30 секунд, в активное время — через 1–2 минуты.

Прежде всего, горячая линия АльфаСтрахование по автострахованию предназначена для решения следующих вопросов:

1. Консультация по оформлению страхового случая.
2. Рекомендации по сбору документов и заполнению Извещения о ДТП.
3. Инструктаж по расчету стоимости полиса онлайн через калькулятор АльфаСтрахование.
4. Помощь при авторизации в системе Личный кабинет или в мобильном приложении.
5. Разъяснение по расчету и начисленному коэффициенту бонус-малус.
6. Рассмотрение жалоб от страхователей.
7. Техническая поддержка при каких-либо изменениях в системе.
8. Внесение корректировок в действующий полис ОСАГО или КАСКО.
9. Информация об акциях, новых продуктах, обновленном сервисе.

Группа «АльфаСтрахование»

Объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Собственный капитал Группы составляет 14,3 млрд руб. Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», X5 RetailGroupN.V.). Согласно лицензии Группа предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни и страхованию от несчастного случая. На территории России страховую деятельность осуществляют более 270 региональных представительств. Услугами Группы пользуются более 24,8 млн клиентов по всей России. Группа «АльфаСтрахование» имеет рейтинг финансовой устойчивости Fitch «ВВ» по международной шкале и наивысший рейтинг надежности ruAA+ рейтингового агентства «Эксперт РА».

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

После обращения в «АльфаСтрахование» за выплатами по ОСАГО, представитель компании назначает экспертизу, которая должна состояться в течение 5 дней. Затем, в следующие 15 суток, автовладелец получает решение страховщика: предоставление выплаты или ремонт транспортного средства. То есть существует всего 2 варианта возмещения ущерба:

Однако, согласно п.15.1 ст. 1 Федерального закона № 49-ФЗ от 28 марта 2017 г., страховым компаниям предписан приоритет ремонта транспортных средств. То есть натуральное возмещение. Компенсация деньгами предусмотрена в исключительных страховых случаях, таких как уничтожение ТС, гибель человека, стоимость ремонта превышает установленный законом лимит выплат и другое (п. 16.1 того же закона). Кроме этого, «АльфаСтрахование» возместит ущерб по ОСАГО после ДТП, если в районе проживания потерпевшего нет квалифицированных сервисных автомастерских.

Похожие записи:

• Размер прожиточного минимума в Тульской области в 2023, 2021 году
• Ответственность за отсутствие полиса ОСАГО при ДТП
• Как написать официальное письмо в ведомство, департамент или министерство?